ServiceNow AI Control Tower：楼顶公寓已开卖，框架仍在搭建

ServiceNow AI Control Tower 在 15 家客户访谈中展现出治理工作流和问责优势，但跨异构企业环境的运行时控制与技术证据能力尚未普遍得到验证。15 名受访者中，14 人称运行时执行依赖外部工具、定制方案或人工流程，12 人指出模型专属证据存在缺口。分析认为，ServiceNow 的优势在于把治理发现转化为责任分配、整改和审计记录，而非已成为覆盖所有控制环节的端到端平台。